Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

1. Introdução

Lana Alves Negócios Imobiliários (CRECI/SC 62903-F · CNAI 58010) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados quando você preenche formulários no site:

Nome completo
E-mail
Telefone
Mensagem enviada
Página do formulário e dados técnicos necessários à segurança e ao envio
Com autorização de publicidade, parâmetros de campanhas (UTM, gclid, fbclid)

Se você autorizar análise de uso, podemos registrar visualizações de imóveis: um identificador aleatório fica na sessão da aba, e o servidor guarda seu resumo criptográfico para evitar contagens repetidas na mesma hora. Essa contagem não grava IP ou navegador e é visível somente à equipe administradora. Serviços de hospedagem e segurança podem tratar IP e informações técnicas nos seus próprios registros. Um resumo criptográfico não é, por si só, garantia de anonimização.

Com autorização de publicidade, um clique no WhatsApp sobre um imóvel pode incluir uma referência aleatória na mensagem. Se você enviá-la, relacionamos esse atendimento à página e à campanha disponíveis, no CRM Kommo. A primeira origem da sessão fica na aba por até 30 dias; referências no servidor expiram em 30 dias. Não enviamos mensagens ou dados de contato ao Analytics ou Pixel. Sem essa autorização, o WhatsApp funciona normalmente e o código informado ainda pode ser usado pela equipe para organizar seu atendimento.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

Atendimento comercial e resposta a solicitações
Envio de informações sobre imóveis e oportunidades
Análise de desempenho de campanhas de marketing
Melhoria da experiência do usuário no site

4. Cookies

Cookies e armazenamento essencial permitem segurança, login administrativo, favoritos solicitados e registro das suas preferências. Análise e publicidade são opcionais: ficam desativadas até sua escolha. Recusar ou revogar não impede consultar imóveis nem solicitar atendimento.

Análise: Google Analytics 4 mede navegação e eventos como clique no WhatsApp e formulário confirmado, além das contagens internas. Não enviamos nome, e-mail, telefone ou mensagem ao Analytics. Um clique não significa conversa, venda ou locação.
Publicidade: Google Ads e Meta Pixel medem campanhas/conversões e podem associar a navegação a contas nas plataformas para personalização de anúncios e remarketing. Isso pode envolver identificadores de cookies, cliques, IP e informações do dispositivo. Esta versão não compartilha dados de contato dos formulários com o Pixel nem utiliza a API de Conversões.
Catálogo, painel administrativo, favoritos e seleções compartilhadas ficam fora do rastreamento comercial do site.

A escolha fica registrada neste navegador por até 180 dias, com a versão da preferência e a data, sem criar um identificador pessoal adicional. Após esse prazo, pedimos uma nova escolha. Você pode revogar antes disso. Se o navegador bloquear o armazenamento, a escolha pode durar apenas na página atual.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Utilizamos prestadores de hospedagem e infraestrutura (Vercel e Supabase), envio de solicitações por e-mail (Resend) e, quando autorizados, Google e Meta para as finalidades acima. Ao abrir voluntariamente WhatsApp, redes sociais ou mapas externos, você também utiliza serviços sujeitos às políticas dessas plataformas. Informações podem ser processadas fora do Brasil; aplicam-se as salvaguardas legais e contratuais pertinentes. Não compartilhamos contatos internos de proprietários ou observações administrativas nas páginas públicas.

O atendimento pelo WhatsApp Lite é organizado no Kommo, que recebe os dados da conversa e os interesses comerciais necessários. A integração do site acrescenta apenas informações públicas do imóvel e atribuição comprovada; não publica dados dos atendimentos.

Políticas dos fornecedores de medição: Google e Meta.

6. Mídia Paga

O uso opcional de análise e publicidade se baseia na sua autorização por finalidade. A resposta a uma solicitação de imóvel utiliza os dados necessários aos procedimentos preliminares pedidos por você e ao atendimento, independentemente dos cookies opcionais. Segurança, prevenção de abuso, exercício de direitos e obrigações legais possuem finalidades próprias. Não condicionamos atendimento à autorização de publicidade.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou destruição.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a eliminação de dados desnecessários
Revogar o consentimento
Obter informações sobre compartilhamento de dados

9. Retenção de Dados

Os dados de atendimento são mantidos pelo tempo necessário à solicitação, à relação comercial e às obrigações legais ou exercício de direitos; você pode pedir revisão e eliminação quando cabível. A retenção de dados de eventos no GA4 está configurada em 14 meses. Cookies e retenções nas plataformas possuem regras próprias, descritas pelos fornecedores. Revogar impede novas coletas opcionais, mas não desfaz automaticamente tratamentos anteriores; pedidos de acesso ou exclusão podem ser feitos pelo contato abaixo.

10. Contato

A responsável pelo tratamento é Lana Alves Negócios Imobiliários (CRECI/SC 62903-F · CNAI 58010). Para acesso, correção, informações de compartilhamento, revogação ou eliminação quando cabível, escreva para contato@lanaalves.com.br ou pelo WhatsApp (47) 98879-6917. Podemos solicitar apenas a confirmação de identidade necessária para proteger seus dados. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).